Ｑ：買取できないものは何ですか？
- シミ・退色・書き込み・タバコの臭いが目立つもの
- 音声面のキズが著しいもの
- 演奏会のプログラム・チラシ・雑誌の切り抜き
- 見本盤
- プライベートCD-R
- コピーコントロールCD（CCCD）
- 図書館やレンタル店の管理シールが貼り付いたもの
- 完動品・宅配便170サイズ以内ではない、オーディオ機器
- レコード（全集シリーズ・国内盤・廉価盤など）
- レーザーディスク・カセットテープ
Ｑ：査定金額が高くなる”コツ”はありますか？
- 帯・日本語解説書・特典品なども残しておいてください
- 作曲家・演奏家・時代区分など、テーマ別で揃いますか？
- 新譜として発売された時期が近い音盤は高くなります
- １日でも早いお申し込み
Ｑ：査定金額はどのような基準で決まるのですか？
過去のお取り引きデータ（ヤフオク）をはじめ、
アマゾンや買取比較サイトなども調査して算出しております。
なお当店では、クラシック音楽CDを中心に運営しておりますので、
買取ご依頼品を単なる中古ＣＤ＝モノとして拝見するのではなく、
旧規格盤と最新リマスター盤の音質の違いをはじめ、
「思い出の音盤」として査定金額に反映できるよう務めております。
Ｑ：オンライン査定はできませんか？
オンライン（機械）査定システムは、
査定金額の算出方法でご迷惑をお掛けする可能性がございますので、
当店での導入は見送らせていただいておりました。
（いきなり「１円」「５円」と表示されてしまう場合があるからです）
2016年8月20日より、
メールによる回答形式ではございますが、
試験的に開始させていただくことになりました。
人力計算ですので、より確実にお応えできると思います。
無料サービスですので、お気軽にご利用ください。
「査定金額が安すぎる！」など、
ご納得いただけない場合は遠慮なくお申し付けください。
できるかぎり高くなるよう努めます。
無料おためし査定（CD/DVD）のページはこちらをクリックしてください
Ｑ：査定金額「０円」の場合は？
お値段が付けられなかったご依頼品は、当店で無料処分も承ります。
宅配買取申込書に選択欄がございますので、チェックを入れてください。
Ｑ：「本人確認用書類」とは何ですか？
古物営業法により、必ずご同封いただくものとなります。
有効期間内・現住所の記載があるものに限りますが、
その記載が無い場合には、公共料金の領収書も添付してください。
- 運転免許証（運転経歴証明書）のコピー
- 健康保険証のコピー（※）
- マイナンバーカード
- 年金手帳
- パスポート
- 住民基本台帳カードのコピー
- 住民票（コピー不可）
- 福祉手帳のコピー
- 外国人登録証明書のコピー
（※）健康保険証は下記項目を必ず隠してください
「記号」「番号」「保険者番号」「QRコード」
Ｑ：ソフトケースに入れ替えてしまい、プラケースがありません
日本語帯・ディスク・解説書・バックインレイ等が揃っており、
ソフトケース収納に合わせた加工等が一切行われていない状態（※）でしたら、
通常の買取扱いとなりますので、どうぞご安心くださいませ。
（※新品プラケース交換により、美品として復元できる状態）
下記の状態は買取査定不可となります
- ディスクのレーベル面にソフトケースの貼り付き痕
- 帯やバックインレイが折りたたまれている
- 解説書にプライベートな書き込みがある
- バックインレイの一部が加工されている（切り落とし）
- 長期保管に伴う、解説書やバックインレイの経年変色等
Q：ダンボール箱が５箱以上になりますが、買取申込書は１枚で良いですか？
はい。
「宅配買取申込書在中」とダンボール箱にお書き添えください。
Ｑ：依頼品が大量のため、引き取りに来てもらえますか？
かしこまりました。
専用ダンボールを当店より無料発送いたしますので、
箱詰め完了後、ご希望の引き取り日時をお申し付けください。
買取ご依頼品一時預かり（CD/DVD）の目安は下記の通りとなります。
| 北海道 | ||||||||
| 北海道 | 要相談 | |||||||
| 東 北（１） | ||||||||
| 青森県 | 秋田県 | 岩手県 | 要相談 | |||||
| 東 北（２） | ||||||||
| 宮城県 | 山形県 | 福島県 | 4,000点以上 | |||||
| 関 東（１） | ||||||||
| 埼玉県（南部） | 東京都（23区内） | 2,000点以上 | ||||||
| 関 東（２） | ||||||||
| 茨城県 | 栃木県 | 群馬県 | 埼玉県 | 東京都 | 千葉県 | 神奈川県 | 山梨県 | 2,500点以上 |
| 信 越 | ||||||||
| 新潟県 | 長野県 | 3,000点以上 | ||||||
| 中 部 | ||||||||
| 静岡県 | 愛知県 | 三重県 | 岐阜県 | 3,000点以上 | ||||
| 北 陸 | ||||||||
| 富山県 | 石川県 | 福井県 | 3,500点以上 | |||||
| 関 西 | ||||||||
| 大阪府 | 京都府 | 滋賀県 | 奈良県 | 和歌山県 | 兵庫県 | 3,500点以上 | ||
| 中 国 | ||||||||
| 岡山県 | 広島県 | 山口県 | 鳥取県 | 島根県 | 要相談 | |||
| 四 国 | ||||||||
| 香川県 | 徳島県 | 愛媛県 | 高知県 | 要相談 | ||||
| 九 州 | ||||||||
| 福岡県 | 佐賀県 | 長崎県 | 熊本県 | 大分県 | 宮崎県 | 鹿児島県 | 要相談 | |
| 沖 縄 | ||||||||
| 沖縄県 | 要相談 | |||||||
Ｑ：集荷指定日のキャンセルは、いつまでに連絡すれば良いですか？
できましたら、前日の午前中までにお願いいたします。
Ｑ：品物がちゃんと届いているのか、確認できますか？
ヤマト運輸のウェブサイトで、いつでもご確認いただけます。
送り状に印字されている「お問い合わせ伝票番号」を入力してください。
クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム
http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
Ｑ：具体的な梱包方法を教えてください
堅めのダンボール箱をご用意ください
スーパーで余っているダンボール、特にみかん・りんご出荷用をお使いください。
トイレットペーパーや生たまご系、特にAmazon系は柔らかいため、ご遠慮ください。
新聞紙や緩衝材で、箱の中のすきまを埋めてください
輸送途中で買取ご依頼品がダメージを受けますと、
査定金額が大きく下がりますので、ご注意ください。
（特にSUPER JEWEL BOXやボックス仕様のもの）
実例１）
棒状に丸めた新聞紙で敷き詰められており、
厚手の紙袋にＣＤがキッチリと収納されています。
（お手本として、お客様に画像の掲載許可をいただきました↓）
実例２）
硬めの緩衝材（ぷちぷち）と板ダンボールで底と仕切りを作り、
ＣＤプラケースが割れないように収納されています。
Ｑ：ちょうど良いサイズのダンボール箱が見つからないのですが？
音楽CDで100枚収納できるダンボール箱を無料でお届けできます。
ご希望の場合は、ご入用の箱数を当店までお申し付けください。
（オーディオ用のダンボールはご用意しておりません）
Ｑ：依頼品の発送に「ゆうパック」を使いたいのですが？
かしこまりました。
日本郵便に集荷手配を行いますので、
お申し込み時に「ゆうパック希望」とお知らせください。
Ｑ：お店に持ち込んで買取をお願いしたいのですが？
誠に申し訳ございませんが、
当店はインターネット専業店舗のため、お受けできません。
Ｑ：依頼品をこちら（お客様）から先に発送しても大丈夫ですか？
誠に申し訳ございませんが、
ご依頼品の点数・大きさにより荷受場所を分けておりますので、
お電話・お問い合わせメールフォームで先にお申込みください。